1. Erstellen Sie ein Kundenkonto

Wenn Sie über ein registriertes Kundenkonto bei uns verfügen oder eines anlegen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss Ihres Abonnementkaufs dort einzuloggen. So können Sie Ihr Abonnement mit Ihrem Kundenkonto bei uns verknüpfen und Ihre Abonnements einfacher verwalten.

Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns anlegen möchten, erhalten Sie vor jeder nächsten Abonnementbestellung von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Abonnements verwalten können.

2. Wählen Sie Ihr Produkt aus

Wählen Sie auf der Produktseite das Produkt aus, das Sie abonnieren möchten. Klicken Sie dann auf „Abonnieren & 20 % sparen“.

Sie haben dann die Möglichkeit, Ihr Bestellintervall zu wählen, d.h. wie oft das Produkt basierend auf Ihren Bedürfnissen und/oder unseren Empfehlungen geliefert werden soll. Anschließend legen Sie das Produkt, das Sie abonnieren möchten, in den Warenkorb.

4. Gehen Sie zur Kasse

Beim Auschecken geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein, genau wie bei einem normalen Einzelkauf. Bitte beachten Sie, dass uns bei aktiven Abonnementbestellungen nur die Zahlungsart Kreditkarte zur Verfügung steht, da die Zahlung bei jeder weiteren Abonnementbestellung automatisch abgebucht wird. Wenn Sie eine Geschenkkarte erhalten haben, können Sie diese für Ihr erstes Abonnement verwenden. Anschließend müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen für zukünftige Bestellungen aktualisieren.

5. Auftrags- und Lieferbestätigung

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und eine Abonnement-E-Mail mit der Information, dass ein neues Abonnement erstellt und in unseren Systemen registriert wurde.

Wenn Sie keine Bestätigung Ihres Abonnements erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam oder kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung, die Sie über den Versand Ihrer Abonnementbestellung informiert.

6. Fortsetzung der Lieferungen nach Ihren Wünschen

Nach Ihrer ersten Bestellung wird Ihre nächste Bestellung automatisch versendet und entsprechend dem von Ihnen gewählten Bestellintervall bezahlt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu ändern, zu pausieren oder zu beenden. Vor jeder nächsten Bestellung wird drei Tage vorher eine Erinnerung verschickt, damit Sie die Möglichkeit haben, eventuelle Anpassungen vorzunehmen.

Nachfolgend finden Sie unsere empfohlenen Bestellintervalle für unsere Produkte

Light Emulsion, Rich Emulsion und Rich Intense

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 6 Wochen, wenn Sie morgens und abends 2-3 Pumpstöße auftragen.

Mineral Cleanser und Sensitive Cleanser

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 12 bis 16 Wochen, wenn Sie 2-3 Pumpstöße nur abends auftragen.

Probiotic Concentrate, Night Active Retinol und Night Active Control

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 8 bis 16 Wochen, wenn Sie 1 Pumpstoß gemischt mit der Feuchtigkeitscreme nur abends auftragen.

Rich Body Creme

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 12 Wochen, je nachdem, wie oft und wo Sie das Produkt anwenden. Die reichhaltige Körpercreme hält etwa 6 Wochen, wenn Sie täglich 6 Pumpstöße verwenden.

Five Point Cleanser

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 12 Wochen, je nachdem, wie oft und wo Sie das Produkt anwenden. Five Point Cleanser hält etwa 6 Wochen, wenn Sie täglich 4 Pumpstöße verwenden.

Sun Emulsion SPF 50+

Das empfohlene Bestellintervall beträgt je nach geplantem Einsatz 4 bis 6 Wochen.

Sun Emulsion Body SPF 50+

Das empfohlene Bestellintervall beträgt je nach geplantem Einsatz 4 bis 8 Wochen.

Nein, es gibt keine Bindungsfrist für Abonnements, aber Sie können Ihr Abonnement jederzeit ändern, eine Bestellung überspringen oder beenden.

Kundenkonto

Wenn Sie über ein registriertes Kundenkonto auf unserer Website verfügen und bei der Erstellung Ihrer Abonnementbestellung dort eingeloggt waren, können Sie hier oder unter „Anmelden“ oben rechts auf unserer Website auf Ihr Abonnement zugreifen. Klicken Sie dann auf „Abonnements verwalten“, um zu Ihren Abonnements zu gelangen.

Abonnementkonto

Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns haben, sondern Ihr Abonnement direkt über erstellt haben
Zur Kasse gelangen Sie über den Link, den Sie in jeder E-Mail erhalten, zu Ihrem Abonnement
im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement.

Wenn Sie einen neuen Direktlink benötigen, können Sie hier klicken oder oben rechts auf „Anmelden“ gehen und „Abonnements verwalten“ auswählen. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Erstellen Ihrer Abonnements verwendet haben, und wir senden Ihnen einen neuen Link.

Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, aber eines erstellen und Ihre aktiven Abonnements damit verknüpfen möchten. Gehen Sie oben rechts auf unserer Website auf „Anmelden“ und klicken Sie auf „Konto erstellen“ oder klicken Sie hier . Geben Sie Ihre Daten ein und beachten Sie, dass Sie für die Verbindung dieselbe E-Mail-Adresse verwenden müssen, die Sie bei der Erstellung Ihres Abonnements verwendet haben.

Ja, Sie können Änderungen ganz einfach vornehmen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Dort können Sie Abo-Bestellintervalle und Produktmengen anpassen, verschiedene Produkte hinzufügen oder zwischen ihnen wechseln und Ihre Zahlungs- und Lieferinformationen aktualisieren.

Für Ihre erste Abonnementbestellung bieten wir Ihnen Zahlungskarten und Geschenkkarten als Zahlungsarten an. Vor der nächsten Abo-Bestellung bieten wir ausschließlich Kartenzahlung an, da der Betrag bei jeder Bestellung automatisch abgebucht wird.

Der Zeitpunkt Ihrer nächsten Zahlung richtet sich nach dem Tag und Bestellintervall, das Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung für das Produkt ausgewählt haben. Informationen zu anstehenden Zahlungen können Sie in Ihrem Abo-Portal unter „Anstehende Bestellungen“ einsehen. Der Abzug der Zahlung erfolgt noch am Tag des Versands Ihrer Bestellung. Für den Fall, dass Sie Anpassungen vornehmen möchten, erhalten Sie drei Tage vor der nächsten Zahlung eine Erinnerung.

Ladekarte

Wenn Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung mit einer Debitkarte bezahlt haben, werden Ihre zukünftigen Zahlungen automatisch von derselben Debitkarte abgebucht. Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen ändern möchten, können Sie dies in Ihrem Abo-Portal unter „Zahlungsart“ tun.

Gift cards

Wenn Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren. Dies erledigen Sie in Ihrem Abo-Portal unter „Zahlungsart“. Wenn Sie die Zahlungsinformationen nicht aktualisieren, schlägt die Zahlung für Ihre zweite Bestellung fehl. Anschließend werden Sie per E-Mail darüber informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Bevor ein Abonnement gekündigt wird, werden drei Zahlungsversuche im Abstand von einem Tag unternommen.

Zahlungskarten, die nicht mit Shop Pay verknüpft sind

Wenn Ihre Zahlungskarte nicht mit Shop Pay verknüpft ist, können Sie Ihre Zahlungsmethode über Ihr Kundenkonto bei uns aktualisieren.

Zahlungsart über Kundenkonto aktualisieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Skinome-Konto an.

2. Wählen Sie Abonnements verwalten.

3. Gehen Sie zum Abschnitt Adresse und Zahlungsmethode.

4. Klicken Sie auf Zahlungsmethode ändern und dann auf Bearbeiten neben den Zahlungskarten, die Sie aktualisieren möchten.

5. Wählen Sie Link senden, um die Zahlungsmethode zu ändern.

Sie erhalten nun von uns einen Link, über den Sie Ihre Zahlungsart aktualisieren können. Stellen Sie vor dem Speichern sicher, dass Adresse und Name korrekt sind.

6. Wenn Sie Ihr Skinome-Konto auf eine vorhandene aktive Zahlungskarte aktualisieren möchten, klicken Sie unter der Karte auf Für alle Bestellungen verwenden . Anschließend erhalten Sie eine Box, in der Sie das Update bestätigen können.

Mit Shop Pay verknüpfte Zahlungskarte

Wenn Ihre Zahlungskarte mit Shop Pay verbunden ist, müssen Sie sich bei der Shop Pay-App anmelden, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Dort können Sie entweder eine neue Karte hinzufügen oder zu einer anderen wechseln, wenn Sie weitere Karten eingelegt haben. In Shop Pay müssen Sie eine neue/Änderungskarte für Ihre Abonnements hinzufügen, bevor Sie Ihre alte Zahlungskarte entfernen können.

Zahlungsmethode in Shop Pay aktualisieren:

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Aktive Bestellungen“ und klicken Sie auf das Abonnement, das Sie aktualisieren möchten.

2. Scrollen Sie nach unten zu Ihren Abonnementdetails und wählen Sie dann Zahlungsmethode aktualisieren.

3. Je nachdem, ob Sie eine weitere Karte eingelegt haben oder eine neue hinzufügen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Wählen Sie die Aktualisierung auf eine vorhandene aktive Karte in Ihrem Shop Pay-Konto und klicken Sie auf „Aktualisieren“.

- Klicken Sie auf „Andere Karte verwenden“, um eine neue hinzuzufügen. Klicken Sie auf Aktualisieren.

4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode auf die neue Zahlungskarte aktualisiert wurde.

Wenn Sie Hilfe bei der Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@skinome.se

Bei der Zahlung erhalten Sie immer eine E-Mail, unabhängig davon, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht. Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, werden innerhalb der nächsten drei Tage drei weitere Zahlungsversuche unternommen, ein Versuch pro Tag. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt.

Wenn Sie Probleme beim Aktualisieren Ihrer Zahlungsinformationen haben, wenden Sie sich bitte an info@skinome.se. Wir helfen Ihnen dann weiter.

Ja, Sie können gleichzeitig ein Abonnement und einen einmaligen Kauf abschließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Kombination von Abonnement und Einmalkäufen in derselben Zahlung nur Debitkarten und Geschenkkarten als Zahlungsmethoden angeboten werden.

Nein, leider können Sie ein Abonnement nicht mit einem Rabatt kombinieren. Ein Abo-Produkt ist bereits um 20 % rabattiert, eine Kombination mit anderen Angeboten ist daher nicht möglich.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben, wird Ihre Versandart automatisch ausgewählt. Für Ihre Abonnementbestellungen ist der Versand immer kostenfrei.

Schweden: Budbee Box (2-3 Werktage)

Bei der Bestellung wird automatisch Ihr nächstgelegener Paketkasten für die Lieferung ausgewählt. Über die Budbee-App oder Ihren Tracking-Link per E-Mail haben Sie die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten zu einem anderen Paketkarton zu wechseln, sobald Budbee Ihre Bestellung registriert hat.

Bestellungen an Adressen, die nicht von Budbee abgedeckt werden, werden mit PostNord geliefert.

Deutschland: DHL-Hauszustellung (2-4 Werktage)

Andere EU + Norwegen: UPS-Hauszustellung (2-4 Werktage)

Wenn Sie in Schweden oder im Rest der EU und Norwegen leben, ist der Versand für Abonnementbestellungen immer kostenlos. Für Bestellungen nach Norwegen fallen keine Kosten an Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll.

Für Abonnementbestellungen gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Einzelkäufe gemäß Ihrem Widerrufsrecht und unserer 30-tägigen Kundenzufriedenheitsgarantie.

Lesen Sie mehr in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, unsere 30-tägige Kundenzufriedenheitsgarantie gilt auch für Abonnementbestellungen. Klicken Sie auf „Startseite“, testen Sie und senden Sie Ihre Abonnementbestellung zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind – wir sind sicher, dass Ihnen unsere frische Hautpflege gefallen wird.

Ja, genau wie bei einer regulären Bestellung wird für jede Abonnementbestellung ein Baum mit unserem Partner Tree Nation gepflanzt.